Avis négatifs, bad buzz, résultats de recherche défavorables : on surveille, on assainit et on renforce ce que Google et les réseaux sociaux affichent sur votre entreprise. Confidentialité totale.
L'e-réputation englobe tout ce que les internautes trouvent sur votre marque : avis Google, articles de presse, commentaires sur les réseaux sociaux, forums et sites spécialisés. Un seul avis négatif en première page peut suffire à détourner des clients potentiels. En tant qu'agence de communication digitale, nous protégeons et valorisons votre image en ligne.
Notre approche combine veille permanente, gestion proactive des avis et création de contenus positifs pour construire une image solide. Nous travaillons en synergie avec nos équipes SEO et social media pour que chaque point de contact avec votre marque inspire confiance. Une rédaction web de qualité renforce votre crédibilité sur tous les canaux.
Nous ne nous contentons pas de répondre aux avis négatifs. Nous construisons une stratégie de réputation complète qui anticipe les crises et valorise votre image. Notre méthode combine la rédaction persuasive, le community management, le branding et le référencement pour créer un écosystème digital positif autour de votre marque.
Surveillance permanente de toutes les mentions sur Google, les réseaux sociaux, les forums et les sites d'avis, avec alerte immédiate en cas de signal négatif.
Réponse rapide et personnalisée à chaque avis Google, avec des stratégies éprouvées pour générer un flux régulier de nouveaux avis positifs.
Articles, témoignages clients et publications stratégiques qui renforcent votre image et repoussent les contenus négatifs dans les résultats de recherche.
Rapports mensuels détaillés et clairs : évolution de votre note Google, volume d'avis et positionnement de vos contenus positifs.
De l'audit initial à la veille continue, une démarche structurée pour reprendre le contrôle de votre image et la consolider dans le temps.
Audit exhaustif de votre présence : résultats Google sur votre marque, note et avis sur Google Business Profile, mentions sur les réseaux sociaux et sites d'avis. Nous établissons un score de réputation de référence.
Réponses professionnelles aux avis, procédures de suppression des contenus diffamatoires et création de contenus positifs. Notre protocole de gestion de crise intervient sous 24h en cas de bad buzz, sur tous les canaux.
Collecte automatisée d'avis positifs, veille continue 24/7 et reporting mensuel. Notre stratégie de communication globale assure la cohérence entre tous vos canaux.
De la TPE au groupe régional, PME, startups et professions libérales à Lyon et en région Auvergne-Rhône-Alpes nous confient leur image en ligne. Nous adaptons notre stratégie d'e-réputation à chaque contexte et chaque budget. Découvrez nos tarifs et formules.
4,9★★★★★86 avis Google vérifiésJe travaille avec l'équipe de Rankit SEO Lyon depuis plusieurs années. Leur travail est excellent. Nous avons commencé avec une seule entreprise et avons obtenu d'excellents résultats. Aujourd'hui, nous gérons trois entreprises avec eux. Je recommande vivement leurs services.
Génial ! Notre besoin a été parfaitement compris et notre message fidèlement retranscrit. Une lecture fine, une grande réactivité, beaucoup de professionnalisme et une vraie vision. Foncez !
Après avoir été bloqué avec une agence dite « spécialisée » qui ne savait que me vendre du rêve, j'ai rebondi avec eux. Je remercie toute l'équipe pour leurs conseils, leurs suivis constants et surtout pour vos valeurs morales d'entreprise, qui se perdent énormément dans ce milieu.
Une compréhension fine de notre besoin, une grande réactivité et un vrai professionnalisme. Notre univers a été respecté à 100 %. On recommande sans hésiter ! 👍✨
J'ai contacté Rankit concernant une erreur sur mon site web. Son équipe a résolu le problème en une heure.
Top service.
L'e-réputation désigne l'image que renvoie votre entreprise sur internet. Elle se construit à partir de tout ce qu'on trouve en ligne sur vous : avis Google, commentaires sur les réseaux sociaux, articles de presse, forums et résultats de recherche. Contrairement à la communication classique que vous maîtrisez, l'e-réputation inclut ce que les autres disent de vous. Un avis négatif visible en première page Google peut faire fuir une large part de vos prospects. C'est pourquoi une stratégie de communication inclut toujours un volet e-réputation.
Dans le cas d'un avis faux, diffamatoire ou qui enfreint les règles de Google, nous engageons une procédure de suppression via le formulaire officiel Google. Le taux de succès dépend de la nature de l'avis : les propos injurieux ou manifestement faux ont un bon taux de retrait. Pour les avis légitimes mais négatifs, la stratégie est différente : nous rédigeons une réponse professionnelle et empathique, et nous travaillons à augmenter le volume d'avis positifs pour améliorer votre note globale. Le SEO local et la gestion des avis sont étroitement liés.
Les premiers effets sont visibles en 2 à 4 semaines : réponses aux avis, premiers contenus positifs publiés, mise en place de la veille. Pour un impact significatif sur les résultats de recherche Google, c'est-à-dire repousser un contenu négatif de la première page, comptez 2 à 4 mois selon la concurrence et la gravité de la situation. La collecte d'avis positifs produit des résultats cumulatifs : plus le temps passe, plus votre note s'améliore. Nous fournissons un reporting mensuel détaillé pour suivre chaque indicateur. Consultez nos formules d'accompagnement.
En cas de bad buzz, la réactivité est essentielle. Notre protocole de gestion de crise prévoit une intervention sous 24h : analyse de la situation, identification des sources et des relais, rédaction de la réponse officielle, déploiement sur tous les canaux concernés. L'objectif est de contenir la propagation, corriger les informations erronées et montrer que votre entreprise prend la situation au sérieux. Notre équipe de community management gère les interactions sur chaque plateforme avec le ton adapté.
Oui, l'e-réputation et le référencement sont étroitement liés. Google prend en compte les avis et la note de votre fiche Google Business Profile pour le classement local. Une note supérieure à 4,5 étoiles avec plus de 50 avis améliore significativement votre visibilité dans le pack local. De plus, les contenus négatifs qui apparaissent en première page sur votre nom de marque peuvent être repoussés grâce à une stratégie de contenu positif optimisée SEO. C'est pourquoi nous combinons e-réputation et référencement naturel.
Nous utilisons une combinaison d'outils professionnels pour assurer une veille e-réputation complète : Google Alerts pour les mentions web, des outils de social listening pour les réseaux sociaux (Mention, Brand24), des agrégateurs d'avis pour centraliser les retours clients sur toutes les plateformes. Ces outils sont complétés par une analyse humaine quotidienne qui interprète le contexte et la tonalité des mentions. Chaque semaine, un récapitulatif vous est envoyé avec les actions menées et les points d'attention.
Décrivez-nous votre situation : avis négatifs, bad buzz, résultats de recherche problématiques. Nous analysons ce que Google, les réseaux sociaux et les plateformes d'avis affichent sur votre entreprise, et nous vous proposons un plan d'action concret. Réponse sous 24h.
Protéger mon image en ligne →En nous contactant, vous acceptez que vos données soient utilisées par Rankit pour répondre à votre demande, conformément à notre politique de confidentialité. Vos droits RGPD : contact@rankit-lyon.fr.